Câu hỏi thường gặp

• Tích hợp omni-channel là gì và tại sao nó quan trọng với doanh nghiệp tôi?

  Tích hợp omni-channel kết nối tất cả các kênh bán hàng cửa hàng trực tuyến, ứng dụng di động, mạng xã hội, chợ điện tử và cả dịch vụ khách hàng thành một hệ thống duy nhất. Điều này giúp khách hàng có trải nghiệm liền mạch, đồng nhất trên mọi kênh. Với doanh nghiệp, nó nâng cao doanh số, tăng sự trung thành khách hàng và cải thiện hiệu quả vận hành bằng cách loại bỏ rào cản dữ liệu và tránh trùng lặp.

• DEcorp kết nối các kênh bán hàng online và offline hiệu quả như thế nào?

  Chúng tôi hợp nhất ERP, CRM, quản lý kho và hệ thống thanh toán với tất cả các nền tảng bán hàng. DEcorp tạo ra hệ thống tập trung đồng bộ dữ liệu thời gian thực giữa website, app, mạng xã hội, chợ điện tử và cửa hàng vật lý, giúp bạn quản lý đơn hàng, tồn kho và thông tin khách hàng chính xác và nhất quán.

• Tích hợp omni-channel có giúp tôi hiểu khách hàng tốt hơn không?

  Có. Omni-channel tổng hợp dữ liệu từ mọi điểm tương tác để cung cấp cái nhìn toàn diện về hành vi, sở thích và lịch sử mua hàng của khách. Nhờ vậy, bạn có thể thực hiện marketing cá nhân hóa, khuyến mãi nhắm mục tiêu và cải thiện dịch vụ, dự đoán nhu cầu khách hàng, tăng sự hài lòng và tỉ lệ mua lại.

• Giải pháp omni-channel có mở rộng theo sự phát triển doanh nghiệp không?

  Hoàn toàn có. DEcorp xây dựng giải pháp omni-channel với khả năng mở rộng cao. Khi doanh nghiệp thêm kênh mới, mở rộng sản phẩm hoặc thâm nhập thị trường mới, hệ thống có thể phát triển mà không cần thay đổi lớn tốn kém. Thiết kế mô-đun hỗ trợ tính năng bổ sung và tăng khối lượng giao dịch, đồng thời duy trì hiệu suất tối ưu.

• Mất bao lâu để triển khai hệ thống omni-channel?

  Thông thường mất vài tháng tùy vào phạm vi tích hợp, số lượng kênh và mức độ tùy chỉnh. Chúng tôi phối hợp chặt chẽ cùng đội ngũ bạn để phân tích quy trình, lên kế hoạch tích hợp, kiểm thử kỹ lưỡng và đào tạo, đảm bảo chuyển đổi diễn ra suôn sẻ, ít gián đoạn.

• Có hỗ trợ và bảo trì sau khi triển khai không?

  Có. DEcorp cung cấp hỗ trợ sau triển khai bao gồm trợ giúp kỹ thuật, cập nhật hệ thống, vá lỗi bảo mật và tối ưu liên tục dựa trên dữ liệu thực tế và phản hồi khách hàng. Chúng tôi cũng đào tạo và tư vấn giúp đội ngũ bạn khai thác tối đa nền tảng.